(Makalah) PERBANDINGAN FRAMEWORK ITSM :COBIT DAN MOF

-

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Persamaan dan perbedaan BRM (Business Relationship Management) dan SLM (Service Level Management)

-
Nama : Iqbal Ridho Irwanto Kelas : 2ka17 NPM : 12117953 Persamaan dan Perbedaan BRM (Business Relationship Management) dan SLM (Service Level Management Mari kita cari tahu dulu apa itu pengertian dari BRM dan SLM itu 1.      BRM (Business Relationship Management) ·         Apa itu BRM? Merupakan salah satu kegiatan formal yang dilakukan untuk pemahaman, mendefinisikan, mendukung kegiatan antar – usaha yang terkait dengan jaringan bisnis serta sebagai proses bisnis dan memberikan panduan teknologi untuk memastikan pengembalian atas investasi maksimum untuk persayaratan strategi bisnis TI ·         Tujuan dari BRM Tujuan dari manajemen hubungan bisnis adalah untuk memahami kebutuhan pelanggan bisnis dan untuk memberikan layanan yang memenuhi kebutuhan tersebut. 2.      SLM (Service Level Management) ·         Apa itu S...
Baca selengkapnya

Penggunaan ITIL(Information Technology Infrastructure library)/standar internasional manajemen pelayanan teknologi informasi Pada perusahaan Shopee

-
·         Pengertian ITIL atau Information Technology Infrastructure Library (Bahasa Inggris, diterjemahkan Pustaka Infrastruktur Teknologi Informasi), adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI). ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan TI. Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya. ITIL memberikan deskripsi detail tentang beberapa praktik TI penting dengan daftar cek, tugas, serta prosedur yang menyeluruh yang dapat disesuaikan dengan segala jenis organisasi TI. Manajemen Layanan TI atau IT Service Management (ITSM) mengacu pada pelaksanaan dan pengelolaan kualitas layanan TI yang memenuhi kebutuhan bisnis.Manajemen Layanan TI dilakukan oleh penyedia layanan TI melalui kombinasi yang tepat dari teknologi, manusia, proses da...
Baca selengkapnya